مبانی نظری و پیشینه تحقیق شایستگی های رهبری و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات 70 صفحه + docx

مبانی نظری و پیشینه تحقیق شایستگی های رهبری و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات

دسته بندی: مدیریت

فرمت فایل: docx

تعداد صفحات: 70

حجم فایل: 225 کیلو بایت

قسمتی از محتوای فایل و توضیحات:

جزئیات:

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع :انگلیسی و فارسی دارد (به شیوهAPA)

فهرست

2-1- مقدمه 14

2-2- بخش اول: شایستگی رهبری 14

2-2-1- تعاریف شایستگی رهبری 15

2-2-2- ابعاد شایستگی رهبری 18

2-2-2-1- قدرت نفوذ رهبر 19

2-2-2-1-1- نفوذ و قدرت 19

2-2-2-1-2- تاکتیک‌های نفوذ 20

2-2-2-2- تغییر و تحول‌پذیری 21

2-2-2-3- به کارگیری ارزشهای اخلاقی 22

2-2-2-3-1- عناصر ارزش اخلاقی 23

2-2-2-3-2- معیار ارزش اخلاقی 24

2-2-2-4- اهمیت دادن به منابع انسانی 24

2-2-2-5- چشم‌اندازسازی توسط مدیران 25

2-2-2-5-1- فرایند ایجاد چشم انداز 27

2-3- بخش دوم: تجهیز منابع و وصول مطالبات 27

2-3-1 – تجهیز منابع 27

2-3-2- عوامل برون سازمانی 29

2-3-3- عوامل مؤثر درون سازمانی 30

2-3-4- عوامل خدماتی 31

2-3-4- 1- تنوع خدمات بانکی 31

2-3-4-2- کیفیت خدمات بانکی 33

2-3-4-2-1- ویژگی های خاص خدمات بانکی 34

2-3-4-3- خدمات بانکداری الکترونیک 34

2-3-4-4- مهارتهای تخصصی کارکنان 36

2-3-5- توانایی‌های فنی مورد نیاز در مشاغل بانکی 37

2-3-5-1- توانایی‌های ارتباطی 37

2-3-6- عوامل مالی 38

2-3-6-1- تسهیلات پرداختی 38

2-3-6-2- نرخ سود پرداختی به سپرده‌ها 39

2-3-6-3- جوائز پرداختی به سپرده‌گذاران قرض‌الحسنه 40

2-3-7- عوامل ارتباطی و انسانی 41

2-3-7-1- تبلیغات و بازاریابی 41

2-3-7-1-1- بازاریابی در نظام بانکی 42

2-3-7-1-2- آمیزه بازاریابی بانکی 43

2-3-7-2- رفتار و نحوه‌ی برخورد کارکنان بانک با مشتریان 46

2-3-7-3- رعایت عدالت و عدم تبعیض در ارائه‌ی خدمات 46

2-3-7-4- اطلاع رسانی مناسب و ارائه‌ی آموزش به مشتریان 47

2-3-7-5- ویژگیهای فردی مناسب کارکنان 47

2-3-7-6- رضایت مشتریان 48

2-3-7-6-1- رضایت مشتریان در بانک‌ها 48

2-3-7-6-2- وفاداری مشتریان در بانک‌ها 49

2-3-8- عوامل و شرایط فیزیکی 49

2-3-8-1- محل استقرار شعب بانک 49

2-3-8-2- تعداد شعب بانک 50

2-3-8-3- طراحی و زیبایی فضای داخلی و خارجی شعب 51

2-3-8-4- امکانات فیزیکی شعب بانک 52

2-3-9- سپرده‌گذاری 53

2-3-9-1- انـواع سپـرده‌گذاری 53

2-3-9-2- سپرده قرض‌الحسنه جاری 54

2-3-9-3- سپرده قرض‌الحسنه پس‌انداز 54

2-3-9-4- سپرده سرمایه‌گذاری كوتاه‌‌مدت 55

2-3-9-5- سپرده‌ی سرمایه‌گذاری بلندمدت 55

2-4- وصول مطالبات 56

2-4-1- انواع مطالبات 56

2-4-2- مطالبات معوق و چرایی ایجاد آنها 57

2-5- بخش سوم: شیوه‌های تجهیز منابع و تنوع خدمات در بانک کشاورزی 61

2-5-1- خدمات بانکداری الکترونیک ( مهرگستر) 61

2-5-2- حساب‌های بانکی در سیستم مهر گستر 62

2-5-3- خدمات کارت مهرگستر بانک کشاورزی 64

2-5-4- تسهیلات بانک کشاورزی 64

2-5-5- صدور ضمانت نامه‌ی بانکی 65

2-6- بخش چهارم: پیشینه پژوهش 66

2-1- مقدمه

فصل دوم این پژوهش به مبانی نظری و معرفی برخی از پژوهش‌هایی اختصاص دارد که قبل از انجام این پژوهش، به بررسی رابطه بین شایستگی های رهبری روسای شعب و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات بانک صورت گرفته است. این فصل به طور کلی از چهار بخش تشکیل شده است:

مطلب مفید دیگر:  مبانی نظری و پیشینه تحقیق توریسم درمانی 40 صفحه + docx

بخش اول تحت عنوان شایستگی­های رهبری می‌باشد که شامل: قدرت نفوذ ، تغییر و تحول پذیری، به کارگیری ارزش­های اخلاقی، اهمیت دادن به منابع انسانی و چشم­اندازسازی توسط مدیران پرداخته می‌شوند. بخش دوم مربوط به تجهیز منابع و وصول مطالبات بانک کشاورزی می‌باشد. در بخش سوم توضیحاتی در خصوص شیوه‌های تجهیز منابع و تنوع خدمات در بانک کشاورزی ارائه می­شود و در نهایت در بخش چهارم به معرفی برخی از پژوهش‌های صورت گرفته در زمینه موضوع این پژوهش پرداخته خواهد شد.

2-2- بخش اول: شایستگی رهبری

همان گونه که مطالعات متعدد در عرصه­های مختلف سازمان و مدیریت نشان می­دهد، پس از طراحی و معماری راهبردی منابع انسانی در سازمان­ها، تحصیل اطمینان از وجود مهارتهای لازم برای اجرای دقیق این چشم انداز راهبردی از اهم امور است و این امر، مستلزم احصای شایستگی­های مورد نیاز سازمان، کارکنان و مدیران است. اهمیت این موضوع، زمانی مضاعف خواهد بود که به دنبال شناسایی شایستگی­های متولیان منابع انسانی سازمانی و به ویژه مدیران باشیم؛ چرا که کسانی که می­باید متولی استقرار نظام مدیریت مبتنی بر شایستگی باشند، اولاً خود باید دارای شایستگی­های لازم باشند و ثانیاً وجود شایستگی­ها در دیگر حوزه­ها، کارکنان و مدیران را رصد کنند. همچنین، با توجه به اینکه در همه حرفه­ها، استانداردهایی تعریف می­شود که شرایط ورود به آن حرفه را تعیین و تبحر مورد نیاز را گواهی می­کند، در دهه اخیر، جنبش خودکنترلی منابع انسانی رشد چشمگیری یافته و باعث تخصص گرایی در مجموعه­هایی از دانش ها و رفتارهای مورد انتظار و پیامدهای ویژه برای کسانی که در حوزه منابع انسانی فعالیت می­کنند، شده است؛ که می­توان به این دانش و رفتارهای مورد انتظار، به مثابه شایستگی­هایی نگریست که مدیران منابع انسانی برای اجرای بهینه امور به آنها نیازی ضروری دارند.

2-2-1- تعاریف شایستگی رهبری

برای اصطلاح شایستگی تعاریف مختلفی ارایه شده است. در یك تعریف، شایستگی یك ویژگی فرد قلمداد شده است كه منجر به بروز عملكرد شغلی موفق و كسب نتایج سازمانی می­شود. اسپنسر شایستگی را “خصیصه بنیادی یك شخص دانسته كه با عملكرد عالی و یا موثر مرجع رابطه علی دارد . وی اعتقاد دارد كه شایستگی در پنج قالب قرار می گیرد : انگیزه ها، ویژگی­ها، خود مفهومی، دانش و مهارت (اسپنسر، 1993)

 


از این که از سایت ما اقدام به دانلود فایل ” مبانی نظری و پیشینه تحقیق شایستگی های رهبری و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات ” نمودید تشکر می کنیم، در سایت مقاله طلایی انواع فایلها با کیفیت مناسب را می توانید پیدا کنید.

هنگام دانلود فایل هایی که نیاز به پرداخت مبلغ دارند حتما ایمیل و شماره موبایل جهت پشتیبانی بهتر خریداران فایل وارد گردد.

فایل – مبانی نظری و پیشینه تحقیق شایستگی های رهبری و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات – با کلمات کلیدی زیر مشخص گردیده است:
مبانی نظری و پیشینه تحقیق شایستگی های رهبری و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات;پیشینه تحقیق شایستگی های رهبری و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات;مبانی نظری شایستگی های رهبری و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات;مبانی نظری ;پیشینه تحقیق;شایستگی های رهبری و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات

جعبه دانلود

برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل


شما ممکن است این را هم بپسندید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *